Cosa è incluso nella spedizione?
Il nostro team consegnerà e, se richiesto, procederà al montaggio del prodotto. Infatti, alcuni articoli arriveranno pre-assemblati, mentre altri, verranno assemblati dal nostro team se richiesto al momento del check out. Nel servizio di noleggio l’assicurazione casco è inclusa.
Come posso ricevere il mio ordine più velocemente?
I clienti possono scegliere la data di consegna durante il checkout e faremo sempre del nostro meglio per rispettarla. In genere possiamo consegnare gli articoli in 7 giorni lavorativi. Si prega di notare che questo si applica solo alle consegne iniziali: i cambi e i resi sono soggetti a tempistiche diverse.
Cosa devo aspettarmi il giorno della consegna?
Prima della consegna il nostro team coordinerà e finalizzerà tutti i dettagli inseriti al momento del check out (consegna al piano, parcheggio nelle vicinanze, ztl, ecc). Il giorno di consegna i tuoi articoli verranno scaricati, consegnati e, se richiesto, montati.
Posso scegliere data e ora di consegna?
Puoi scegliere la data di consegna al momento del pagamento e faremo del nostro meglio per accontentarti! Due giorni prima della consegna, ti invieremo una mail con il tracking del tuo ordine.
Consegnate ai piani senza ascensore?
Consegnamo senza problemi dal 2° al 6° piano senza ascensore. Dal momento che ci sono alcuni articoli che non lo permettono, ti chiediamo di controllare la descrizione del prodotto mentre lo aggiungi al carrello. Fai sempre sapere al nostro team se abiti in un condominio senza ascensore al momento del check out.
Come funziona il ritiro del prodotto al termine del noleggio?
Una settimana prima del termine del periodo di noleggio, riceverai una mail di promemoria con le istruzioni per la riconsegna del bene e scegli la fascia oraria in cui il corriere può ritirare la merce.
Gli articoli di Johix sono usati?
Alcuni dei nostri articoli sono nuovi, mentre altri sono già stati utilizzati ma tenuti in perfette condizioni. Ogni articolo di Johix viene pulito, igienista e controllato prima di arrivare a casa tua.
Se faccio un cambio merce, quello che ho pagato verrà trasferito sul nuovo prodotto?
No, il pagamento effettuato su un articolo non verrà trasferito su un altro articolo.
Come fa Johix a determinare il danno e la riparazione di un prodotto?
Ti chiediamo di prenderti cura dei prodotti di Johix come se fossero tuoi. È previsto un leggero deterioramento, ma potrebbe essere necessario riparare macchie profonde, legno scheggiato, tappezzeria strappata o qualsiasi altro danno evidente (rotture, crepe, versamenti, ecc.) Oppure potrebbe essere necessario sostituire l'articolo stesso.
Uno degli articoli che sto restituendo potrebbe essere considerato danneggiato o rotto. Cosa devo fare?
Contattaci inviando una mail a info@johix.com con una descrizione e una foto del danno. Questo ci aiuterà a determinare se sarà necessaria una tariffa di riparazione o sostituzione.
Cosa fare se ho animali domestici?
Possiamo rimuovere peli di animali senza problemi. Segni di usura eccessivi e gravi danni alla tappezzeria possono incorrere in una tassa di riparazione o sostituzione e saranno valutati caso per caso.
